Les présentes Conditions Générales régissent l’acquisition des produits et services proposés sur le site web www.pinosos.es, dont PINOSO SPORTSHOES, S.L. est le propriétaire (ci-après dénommé PINOSO SPORTSHOES, S.L.).
L’achat de tout produit ou service implique l’acceptation pleine et entière, sans réserve, de chacune des présentes Conditions Générales, sans préjudice de l’acceptation des Conditions Particulières qui pourraient s’appliquer à l’acquisition de certains produits et services.
Ces Conditions Générales peuvent être modifiées sans préavis ; il est donc recommandé de lire attentivement leur contenu avant de procéder à l’achat de l’un des produits et services proposés.
Conformément à la Loi 34/2002 du 11 juillet relative aux Services de la Société de l’Information et au Commerce Électronique, PINOSO SPORTSHOES, S.L. vous informe que:
PINOSO SPORTSHOES, S.L. détient l’autorisation administrative suivante :
Règlements ou codes de conduite et emplacement électronique
Pour nous contacter, les moyens de communication suivants sont à votre disposition :
Toutes les notifications et communications entre les utilisateurs et PINOSO SPORTSHOES, S.L. seront considérées comme valides lorsqu’elles seront effectuées par l’un des moyens détaillés ci-dessus.
Les produits et services proposés, ainsi que leurs principales caractéristiques et prix, sont affichés sur le site web.
PINOSO SPORTSHOES, S.L. se réserve le droit de décider, à tout moment, des produits et/ou services proposés aux clients. Ainsi, PINOSO SPORTSHOES, S.L. peut à tout moment ajouter de nouveaux produits et/ou services à ceux actuellement proposés. De même, PINOSO SPORTSHOES, S.L. se réserve le droit de retirer ou de cesser d’offrir, à tout moment et sans préavis, tout produit ou service proposé.
Toutes les acquisitions de produits et services nécessitent l’enregistrement de l’UTILISATEUR, lui attribuant un nom d’utilisateur et un mot de passe pour accéder personnellement aux produits et services.
Une fois connecté à www.pinosos.es, l’Utilisateur doit suivre toutes les instructions du processus d’achat, ce qui implique la lecture et l’acceptation de toutes les conditions générales et particulières fixées sur www.pinosos.es.
PRODUITS
PINOSO SPORTSHOES, S.L. s’efforce de garantir la disponibilité de tous les produits annoncés sur le site web. Cependant, si un produit demandé n’est pas disponible ou est en rupture de stock, le client en sera informé dès que possible.
Si le produit est indisponible et que le client en a été informé, PINOSO SPORTSHOES, S.L. pourra fournir un produit aux caractéristiques similaires sans coût supplémentaire. Le client pourra alors l’accepter ou le refuser en exerçant son droit de rétractation et de résiliation du contrat.
Si la totalité ou une partie de la commande est indisponible et que le client refuse les produits de substitution, tout montant payé sera remboursé en utilisant le même mode de paiement.
Si PINOSO SPORTSHOES, S.L. tarde injustement à rembourser les montants dus, le consommateur pourra réclamer le double du montant dû.
SERVICES
PINOSO SPORTSHOES, S.L. n’est pas responsable des dommages pouvant être causés à l’UTILISATEUR en raison de pannes ou de déconnexions des réseaux de télécommunications, entraînant la suspension, l’annulation ou l’interruption du service sur www.pinosos.es.
Pour effectuer tout achat sur www.pinosos.es, le client doit être majeur.
De plus, le client doit s’inscrire sur www.pinosos.es en remplissant un formulaire de collecte de données, fournissant à PINOSO SPORTSHOES, S.L. les informations nécessaires à la transaction. Ces données doivent être véridiques, exactes et complètes quant à son identité, et le client devra consentir expressément à leur traitement en acceptant la politique de confidentialité de PINOSO SPORTSHOES, S.L.
Il est également recommandé que le client imprime et/ou conserve une copie des conditions de vente dans un format durable lors de la passation de sa commande, ainsi que le reçu de confirmation envoyé par PINOSO SPORTSHOES, S.L. par e-mail.
FACTURATION
Le client recevra la facture correspondante avec sa commande.
A cet effet, le client accepte de recevoir la facture au format électronique. La facture sera envoyée à l’adresse électronique du client. Cet accord peut être révoqué à tout moment. La facture sera également incluse dans le colis.
a) Les expéditions sont effectuées par des entreprises de messagerie et de livraison.
LE DÉLAI DE LIVRAISON MAXIMUM EST DE 1-2 JOUR(S).
Les prix des produits et services listés sur www.pinosos.es sont exprimés en euros sauf indication contraire et sont garantis pendant la période de validité, sauf erreur d’impression et quel que soit la destination de la commande.
PRODUITS
Les prix finaux de tous les produits (et, le cas échéant, les prix finaux par unité de mesure lorsqu’ils sont obligatoires) ainsi que leurs caractéristiques, offres, réductions, etc., sont affichés pour chaque article dans le catalogue de www.pinosos.es.
Les prix des produits peuvent changer à tout moment. Dans ce cas, le prix applicable sera celui en vigueur à la date de passation de la commande. Dans tous les cas, le coût final sera communiqué au client lors du processus d’achat en ligne avant qu’il ne confirme son acceptation.
Ces modes de paiement sont à votre disposition :
a) Par carte de crédit ou de débit
Vous pouvez payer immédiatement par la passerelle de paiement sécurisée SSL de notre banque. Si un remboursement ou une annulation de la commande est nécessaire, le montant sera remboursé par la même carte de paiement.
b) Par virement bancaire
Par dépôt d’espèces ou virement bancaire à l’ordre de : Entité : Le nom du client et le numéro de commande doivent être indiqués lors du virement.
c) Par domiciliation bancaire
Le client doit indiquer sur le formulaire de confirmation de la commande le numéro de compte courant sur lequel la commande doit être débitée. En cas d’obligation de rendre de l’argent, le montant sera crédité directement sur votre compte.
d) PayPal
Le paiement de la commande sera autorisé par PayPal, mais aucun argent ne sera retiré tant que PayPal n’aura pas vérifié qu’il est correct. Pour ce faire, il est indispensable d’avoir un compte PayPal.
Conformément à la réglementation, le consommateur et l’utilisateur auront le droit de SE RETIRER du contrat pour une période maximale de 14 jours calendaires sans avoir à en indiquer la raison et sans encourir de frais, à l’exception de ceux prévus aux articles 107.2 et 108 du RD1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte susmentionné de la Loi générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs.
Ce droit de rétractation ne s’applique pas, entre autres, à
PRODUITS
Le client disposera d’un délai maximum de 14 jours calendaires à compter du jour de la réception du bien ou du produit commandé pour informer PINOSO SPORTSHOES, S.L. de sa volonté de résilier le contrat.
La rétractation implique que PINOSO SPORTSHOES S.L. procédera au remboursement du montant déjà payé par le client dans un délai maximum de 14 jours calendaires, en suivant la même procédure choisie par le client pour le paiement (à condition que le produit acheté ne fasse pas partie des exceptions indiquées ci-dessus).
Pendant cette période, le consommateur devra informer l’entrepreneur de sa décision de résilier le contrat en remplissant le formulaire figurant à la fin de ce document et en l’envoyant à l’adresse électronique de PINOSO SPORTSHOES, S.L..
PINOSO SPORTSHOES, S.L. enverra au consommateur un accusé de réception de la rétractation sur un support durable.
Pour retourner un produit, il est indispensable qu’il soit en parfait état et dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires et sans avoir été utilisé.
Dès réception de votre demande, nous prendrons contact avec le client pour lui indiquer les modalités du retour.
Les frais de retour sont à la charge du client.
SERVICES
Le délai de rétractation du contrat de prestation de services est de 14 jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat, et l’utilisateur doit informer PINOSO SPORTSHOES, S.L. de sa volonté d’exercer ce droit, ce qu’il peut faire en remplissant le formulaire figurant à la fin du présent document.
L’exercice du droit de rétractation entraînera la suspension du service.
PINOSO SPORTSHOES, S.L. communiquera au consommateur sur un support durable un accusé de réception de la rétractation.
La rétractation implique que PINOSO SPORTSHOES, S.L. procédera au remboursement du montant déjà payé par le client dans un délai maximum de 14 jours calendaires, en suivant la même procédure choisie par le client pour le paiement (à condition que le service contracté n’entre pas dans les exceptions indiquées ci-dessus).
Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous contacterons pour vous informer des détails du remboursement.
Les produits achetés sur www.pinosos.es sont couverts par une période de garantie d’un an à compter de la date d’achat, couvrant les défauts de fabrication du produit, ainsi que les défaillances qui pourraient survenir au cours de cette période.
Sont exclus de la garantie les produits consommables, les défauts causés par une utilisation ou une manipulation inadéquate, un branchement au réseau autre que celui indiqué, une installation incorrecte ou des défauts dus à toute cause externe.
Pour les produits de nature durable, le consommateur a droit à un service technique adéquat et à des pièces de rechange pendant une période minimale de 5 ans à compter de la date à laquelle le produit cesse d’être fabriqué, sans que le prix des pièces de rechange ne soit majoré lorsqu’elles sont utilisées pour des réparations.
Pour connaître les démarches à suivre en cas de problèmes ou de pannes d’un produit, veuillez contacter :
Pour éviter tout problème d’installation ou de fonctionnement du produit acheté, assurez-vous d’avoir suivi les instructions d’installation et d’utilisation contenues dans les manuels d’utilisation.
Si le produit acheté ne fonctionne toujours pas correctement, vous devez immédiatement contacter le service clientèle et l’assistance technique du fabricant ou, le cas échéant, le représentant ou le distributeur.
Les services techniques vous demanderont généralement de leur fournir les informations suivantes :
Le consommateur et l’utilisateur ont droit à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat, conformément aux dispositions du chapitre II, titre IV, livre II de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.
Si le produit n’est pas conforme au contrat, le consommateur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, tous deux gratuits pour le consommateur, qui seront effectués dans un délai raisonnable en fonction de la nature des produits et de l’usage auquel ils sont destinés.
Si, après l’achèvement de la réparation et la livraison du produit, celui-ci n’est toujours pas conforme au contrat, le consommateur peut exiger son remplacement
PINOSO SPORTSHOES, S.L. peut suspendre, retirer ou annuler partiellement ou totalement les services faisant l’objet du contrat à tout moment et sans préavis. Cette disposition n’affecte pas les services réservés aux utilisateurs enregistrés ou soumis à un contrat préalable, qui seront régis par leurs conditions spécifiques.
Pour déposer une plainte ou une réclamation auprès de PINOSO SPORTSHOES, S.L., le client doit contacter le service clientèle par téléphone à l’adresse 966970274 ou par courrier électronique à l’adresse info@pinosos.es.
Conformément à la résolution en ligne des litiges de consommation de l’UE et conformément à l’article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, nous vous informons que la Commission européenne met à la disposition de tous les consommateurs une plateforme de résolution des litiges en ligne qui est disponible sur le lien suivant: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole en vigueur.
La langue utilisée sera l’espagnol